About this role
🚀 ¡Nueva oportunidad! Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice
Buscamos un/a Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en implantación, administración y desarrollo de soluciones de Service Cloud Voice, idealmente trabajando con Amazon Connect como backend de telefonía.
🎯 ¿Qué buscamos?
Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.
Experiencia con Amazon Connect.
Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:
Routing y enrutamiento.
IVR.
Grabación.
Colas y skills.
Supervisión.
Analítica y calidad.
Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.
Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.
Estimación de esfuerzos de implementación.
Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.
Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.
Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
⭐ Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
🌍 Inglés: Valorable.
💰 SBA: 42.000 €
🏠 Modalidad: 100% remoto
Si tienes experiencia en Salesforce Voice + Amazon Connect y quieres participar en proyectos de Contact Center de principio a fin, ¡nos gustaría conocerte
Tired of cold applications?
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Know someone who'd be great for this?